Ricciardolo Horace
Formateur
25 septembre 2025
La Posture Juste : La Clé d’une Relation Client Réussie
Apprenez à développer une posture professionnelle qui instaure confiance, améliore la relation client et transforme l’expérience en salon
La Posture Juste : La Clé d’une Relation Client Réussie
Comprendre la posture du coiffeur
La posture juste, ce n’est pas seulement se tenir droit. C’est une attitude globale, qui inclut la façon de regarder, d’écouter et d’accueillir le client. Elle crée un espace de confiance où le client peut se sentir entendu et respecté.
Pourquoi c’est essentiel pour votre salon
Une bonne posture améliore la qualité de l’échange, évite les malentendus et permet de mieux comprendre les besoins, même ceux qui ne sont pas exprimés verbalement.
Résultat : des clients plus satisfaits, qui se sentent valorisés et qui reviennent.
Les bénéfices pour le coiffeur
Meilleure communication et relation de confiance
Moins de stress grâce à une posture alignée et détendue
Plus de créativité grâce à une meilleure compréhension des attentes
Comment développer cette posture
La posture juste se travaille. Lors des formations HOZHO, les coiffeurs apprennent des techniques concrètes pour :
Se centrer avant chaque prestation
Observer le langage non-verbal du client
Offrir un accompagnement qui va au-delà de la simple coupe
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